Essa é a pergunta que provavelmente está na cabeça de todo gestor de uma empresa ou de empreendedores.
E a resposta mais curta que podemos dar é: SIM!
O E-mail Marketing em uma estratégia de marketing digital bem elaborada continua firme e forte.
É, por acaso, a estratégia que mais traz o que chamamos de ROI (Return Over Investment, ou Retorno sobre Investimento), fidelização de clientes e reconhecimento de uma marca.
Falamos isso porque a cada 1 dólar investido em E-mail Marketing, podemos gerar lucros de até 44 dólares. (https://www.business2community.com/email-marketing/7-email-marketing-trends-for-2019-02120824)
O X da questão é: como fazer uma campanha de e-mail marketing épica, daquelas com boas taxas de abertura e conversões notáveis?
Vamos falar um pouco sobre isso mais pra frente…
Mas por que o E-mail Marketing ainda funciona?
Na década de 1990, empresas iniciaram o disparo de campanhas de e-mail marketing, ainda que arcaicas.
Estas campanhas eram uma verdadeira enxurrada de mensagens que faziam pouco ou nenhum sentido para os consumidores.
E, convenhamos, ninguém gosta de ser incomodado por e-mail.
Com isso, o e-mail marketing foi reconhecido como uma forma de comunicação invasiva.
Os resultados também não eram satisfatórios para as empresas, que viam seu investimento ir todo para o ralo.
Porém, profissionais de marketing começaram a repensar a maneira de utilizar esta estratégia, para melhor.
De uma ferramenta de disparos abusiva, o E-mail Marketing trata hoje os seus consumidores com uma comunicação mais pessoal e é o carro-chefe de toda estratégia de Marketing Digital.
Por ter uma linguagem mais pessoal, como se o gestor da empresa estivesse conversando com o seu cliente, a visão e possibilidades com o E-mail Marketing mudaram em definitivo.
Porém, não é só de E-mail Marketing que se faz uma estratégia de Marketing Digital.
Existem outras formas de atingir os consumidores hoje em dia. Vamos listar algumas delas:
Facebook Ads
Instagram Ads
LinkedIn Ads
Google Ads
Anúncios no YouTube
Etc.
Porém, todas estas estratégias fazem maior sentido se estiverem conectadas, de alguma forma, com o seu site e o seu E-mail Marketing.
Por que? Porque é no e-mail que tudo acontece.
Qual é o segredo para o E-mail Marketing funcionar?
O segredo para que sua estratégia de E-mail Marketing funcione não é nenhum bicho de sete cabeças, desde que você siga algumas regras a finco.
Primeiro, você precisa adquirir uma boa ferramenta de automação de marketing. Em um outro post, falamos sobre algumas delas, vá lá conferir.
Não adianta você querer “burlar o sistema” e buscar ferramentas de disparo 100% gratuitas ou fazer manualmente pelo Microsoft Outlook. Não vai dar!
A explicação é técnica: o envio de mensagens em massa é feito por um servidor externo criado para este fim.
Para isso, algumas configurações de programação e códigos deverão ser inseridas no registro DNS de sua hospedagem, para que o sistema aponte para o seu servidor.
Isso evita, por exemplo, a prática de SPAM e o eventual bloqueio da hospedagem. O Microsoft Outlook, por exemplo, permite apenas o disparo de 100 e-mails por hora.
No E-mail Marketing, estamos falando de bases acima deste número.
Segundo, e mais importante: você deve criar, gerenciar e segmentar a sua lista de contatos.
Isso acontece com o que chamamos de geração e qualificação de leads.
Lead no Marketing é, a grosso modo, uma oportunidade de negócio.
É alguma forma de contato que o cliente preencheu dentro de algum formulário do seu site ou blog, por meio do qual a sua equipe de vendas possa se conectar.
Geralmente, este contato é um endereço de e-mail ou telefone.
Criado o lead, ele passará a ser qualificado pelas etapas de um funil (topo, meio e fundo), que aponta o status desta pessoa e se ela poderá se tornar um cliente seu.
E é aí que começa de fato o gerenciamento do seu lead.
Você precisa nutri-lo com conteúdos que realmente despertem o interesse dele até a finalização de uma compra e o pós-venda.
Caso contrário, ele sairá da sua lista e procurará outra empresa.
A frequência de e-mails é relativa. Existem empresas que enviam duas a três campanhas por semana, outras apenas uma vez ou quinzenal.
O que importa é a mensagem chegar e que o seu cliente realize alguma ação (leia-se comprar o seu produto).
E quando o E-mail Marketing não funciona?
Muitos gestores ou iniciantes tem a péssima mania de comprar bases de e-mails prontas.
É aquela mania de querer empurrar tudo com a barriga.
Ou pior, participar de uma série de eventos – muitas vezes sem relação alguma com o seu nicho de mercado – e coletar todo e qualquer cartão de visita que vê pela frente, cadastrando os endereços de e-mail na ferramenta de E-mail Marketing.
São erros crassos que levarão a sua “estratégia” ao fracasso certeiro.
Por dois motivos: se você compra uma lista pronta de e-mail, provavelmente todos ou boa parte dos contatos ali inseridos estão desatualizados.
Sua empresa também invadirá a privacidade das pessoas, como era feito no passado.
O que rege o funcionamento do E-mail Marketing é a permissão: o cliente PRECISA se interessar pelo seu trabalho para receber mais conteúdos.
O e-mail é como se fosse a porta de entrada da nossa casa. Ninguém gosta que entrem pessoas estranhas.
E quando alguém gosta do seu site e o conteúdo ali publicado, e se inscreve na sua lista de e-mail, pronto! Já é o primeiro passo para uma conversa aprofundada.
Também não adianta coletar todos os cartões de visita que você vê pela frente, pois não sabemos se a pessoa tem de fato interesse no que temos a oferecer.
O que uma empresa do segmento ferroviário tem a oferecer para uma distribuidora de sorvetes? É nesse nível.
E não pense você que essas coisas não acontecem!
O resultado é apenas um: os contatos sairão da sua lista de e-mails e marcarão o envio destas campanhas como SPAM, levando ao bloqueio do seu serviço de e-mail marketing.
Como fazer uma boa campanha de E-mail Marketing?
Para fazer uma boa campanha de E-mail Marketing, é preciso primeiro conhecer muito bem a sua buyer persona/lead.
Justamente por conhecer a sua buyer persona e o seu lead, as campanhas criadas serão customizadas para eles, mediante seus interesses, gostos e desejos.
A maioria das ferramentas de automação de marketing hoje dispõe de criadores de boletins gratuitos.
Neles, você pode criar campanhas diferenciadas e bonitas, com o uso de imagens, hiperlinks e textos.
Dependendo do seu nicho de mercado, você pode e deve ser mais pessoal na hora de escrever as suas campanhas, como se estivesse batendo papo com um amigo.
Tipo o que estou fazendo contigo agora, saca?
Se você for o gestor da empresa, dispare as campanhas com o seu e-mail próprio de trabalho.
Por exemplo, envie as mensagens com o endereço joao@empresax.com.br e não contato@empresax.com.br ou boletim@empresax.com.br.
Isso conta bastante na hora da abertura da mensagem e no próprio recebimento.
E o principal: ofereça algo para o seu lead que o faça querer sempre mais conteúdo e voltar mais vezes para o seu site!
Pessoas adoram produtos gratuitos, então desenvolva e-books para download e produtos similares e envie para elas. Pense fora da caixinha!
A sua base de E-mail Marketing é um dos bens mais importantes do seu negócio. Portanto, devemos cuidá-la com muito amor e carinho.
E aí, vamos elaborar uma estratégia de E-mail Marketing?
Qualquer um pode começar hoje a desenvolver a sua estratégia de marketing digital e E-mail Marketing.
Você pode começar, por exemplo, usando o MailChimp, que permite o envio de 12 mil mensagens por mês para 2500 contatos, de graça!
Mas lembre-se sempre: não compre ou suba listas prontas! Descubra e crie o seu público. Deixem que eles venham até você.
Mãos à obra!
